DrWeb, Lda., como representante de los productos Dr.Web para Portugal y España, recibe frecuentemente de los usuarios informaciones diversas, incluyendo pareceres personales y comerciales, y declara públicamente que respeta la confidencialidad de los datos transmitidos, así como trata la misma información con el mayor cuidado.

Cualesquier informaciones divididas, tales como informaciones personales o comercías acerca de la actividad del usuario, son recogidas sólo para análisis técnicos, quiere para identificación de los programas y pareceres, quiere para la seguridad del compromiso asumido aquando de la subscripción de los servicios por el usuario.

Los datos personales, tales como el nombre, apodo, e-mail, morada, son recogidos en el momento del registro del software. Este tipo de informaciones es utilizado posteriormente para comunicación con los usuarios finales cuando estos requisan soporte técnico a la equipa de la Doctor Web, Ltd., así como para garantizar descuentos en la renovación de la licencia. El soporte técnico podrá aún solicitar otras informaciones de los usuarios relativamente a la configuración de su ordenador, sistemas operativos, o programas instalados. Tal información es necesaria para la identificación y consecuente resolución del problema encontrado, para que el soporte técnico pueda trabajar con los datos más exactos.

Para además de eso, son recogidas informaciones acerca de los visitantes de los recursos online de la Dr.Web. Estos datos contienen la dirección IP del visitante, el "browser" utilizado para la navegación, el sistema operativo, el idioma y la fecha y hora en que requisó el recurso. Esta información es guardada en los ficheros de registro de los servidores web para un análisis más necesita de la audiencia de visitantes del website. Esta funcionalidad es también utilizada para controlar el licenciamento de los programas de la Doctor Web, Ltd., a través de la actualización de las bases de virus.

Al someter un fichero al sistema de verificación de virus online, el usuario comprende que al efectuar el cargamento del fichero para nuestros servidores, el contenido del mismo podrá ser interceptado y visualizado por terceros, sin su autorización. Al efectuar el cargamento de un fichero para este sistema, no sólo el nombre del fichero, como también el camino completo de la localización del mismo en el ordenador del usuario, se hacen conocidos. La Doctor Web, Ltd. declara que en circunstancia alguna el contenido de tales ficheros será revelado a terceros, y que dentro del departamento técnico, sólo existen algunos operarios autorizados a analizar y procesar el fichero sospechoso para poder añadir, si se trate de un tipo de fichero malicioso desconocido, sus características a las bases de virus.

La presente declaración es un documento público, y está disponible para consulta sin cualesquier restricciones.

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